Wie reiche ich einen Einspruch gegen eine Rechnung ein? (Premium)

Wie reiche ich einen Einspruch gegen eine Rechnung ein?

Wenn Du eine Rechnung nicht nachvollziehen kannst, prüfe sie zuerst in Deinen Bestellungen. Danach kannst Du einen Einspruch einreichen.

Wann brauche ich diese Informationen?

Diese Hilfe ist für Dich gedacht, wenn Du glaubst, dass eine Rechnung falsch ist oder wenn Du die Rechnung nicht verstehst.

So gehst Du vor

1. Öffne Dein Kontrollzentrum.
2. Öffne den Bereich Bestellungen.
3. Klicke bei der betroffenen Bestellung auf "Details".
4. Prüfe Rechnung, Zeitraum, Zahlungsart und offenen Betrag.
5. Klicke auf "Einspruch gegen Rechnung", wenn Du danach noch widersprechen möchtest.
6. Beschreibe kurz und konkret, was aus Deiner Sicht nicht stimmt.

Was passiert danach?

Dein Einspruch kann dann anhand der Bestellung und der Rechnung geprüft werden. Eine offene Rechnung bleibt bis zur Klärung sichtbar.

Wenn es nicht funktioniert

Wenn Du die Premium-Leistung gebucht hast und die Rechnung korrekt ist, muss die offene Rechnung bezahlt werden. Wenn Du bereits bezahlt hast, prüfe bitte zuerst den Verwendungszweck und die Banklaufzeit. Eine Überweisung braucht oft 1 bis 3 Werktage.